Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

Welke gegevens verzamelen wij

Afhankelijk van uw interactie met ons kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, taalvoorkeur.
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, adres.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browsergegevens, logbestanden.
• Gebruik- en interactiegegevens: bezochte pagina’s, klikgedrag, voorkeuren (zoals thema of cookiekeuzes).
• Facturatie- en contractgegevens: betalingsstatus, factuurgegevens (indien van toepassing).
• Communicatiegegevens: inhoud van berichten, supportverzoeken en feedback.

Doeleinden en rechtsgrond

Wij verwerken uw gegevens alleen voor uitdrukkelijk omschreven doeleinden en op basis van één of meerdere rechtsgronden:

• Dienstverlening en klantenbeheer — uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen.
• Websitefunctionaliteit (bv. voorkeuren opslaan) — gerechtvaardigd belang en/of toestemming.
• Analyse en verbetering — toestemming (analytics cookies) of gerechtvaardigd belang met proportionele maatregelen.
• Marketingcommunicatie — toestemming; u kunt zich op elk moment uitschrijven.
• Wettelijke verplichtingen — naleving van fiscale of boekhoudkundige regelgeving.
• Fraudepreventie en beveiliging — gerechtvaardigd belang.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies om onze site te laten werken, voorkeuren te onthouden en (na uw toestemming) statistieken en marketing te ondersteunen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Contract- en facturatiegegevens: tot 7 jaar (wettelijke verplichting).
• Support- en communicatiegegevens: tot 24 maanden na laatste contact.
• Marketinggegevens: tot intrekking van uw toestemming of 24 maanden na laatste interactie.
• Log- en beveiligingsgegevens: tot 12 maanden, tenzij incidenten langer onderzoek vergen.

Delen en internationale doorgiften

Wij delen uw gegevens enkel met verwerkers die namens ons diensten leveren (hosting, IT-ondersteuning, analytics indien geactiveerd) en met respect voor passende contractuele waarborgen.

• Verwerkers: handelen uitsluitend volgens onze instructies en ondertekenden verwerkersovereenkomsten.
• Doorgiften buiten de EER: alleen met passende waarborgen, zoals EU-standaardcontractbepalingen en aanvullende maatregelen waar nodig.
• Openbaarmaking: indien wettelijk vereist of om onze rechten te beschermen.

Uw rechten

U heeft, binnen de wettelijke grenzen, het recht op:

• Inzage, rectificatie, wissing, beperking en overdraagbaarheid van uw gegevens.
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Intrekking van toestemming, zonder afbreuk aan de rechtmatigheid van verwerking vóór intrekking.
• Klacht bij de toezichthouder (zie hieronder).

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik.

• Versleuteling in transit (HTTPS) en waar passend at rest.
• Toegangsbeheer, least-privilege en logische segmentatie.
• Back-ups en herstelprocedures.
• Regelmatige evaluaties en verbeteringen van beveiligingsmaatregelen.

Minderjarigen

Onze diensten richten zich niet op kinderen jonger dan 16 jaar. Indien wij vaststellen dat wij dergelijke gegevens onbedoeld verwerken, zullen wij deze verwijderen.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via de website. De datum van de laatste update staat bovenaan vermeld.

Klachten en toezicht

U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, tel. +32 2 274 48 00, e-mail: [email protected]. Wij waarderen het als u eerst uw bezorgdheden rechtstreeks met ons deelt.

Contact